26 Запрос не ясен, фокус — на клиенте

Наконец-то отправлена ​​откидная крышка диаметром 20 мм с индивидуальным логотипом.

В последнее время я потратил на это действительно много времени и энергии.

Клиент S из Канады. Мы начали поставлять ему откидные крышки в 2016 году. Каждый год S размещает 3–4 заказа. Вместо того чтобы говорить, что этот заказ является возвратом от старого клиента, я предпочитаю называть его сверхдлительным периодом обновления. Да, это правда, что продукт представляет собой откидную крышку диаметром 20 мм с логотипом; однако я меняю логотип каждый год. Мы постоянно обсуждаем дизайн логотипа в Whatsapp. Первый запрос S в 2016 году прояснил стиль и количество откидных крышек, которые он хотел; он даже выбрал цвет из номера Pantone. Мы также предоставили ему профессиональную консультацию, как только получили запрос. Хотя пластиковая часть не могла соответствовать цвету по номеру Pantone, мы улучшили процесс, чтобы сделать цвет максимально близким.

Включая этот заказ, S изготовил в общей сложности 13 алюминиевых пластиковых крышек-флип-офф с логотипом разных цветов и стилей. Некоторые логотипы выпуклые, некоторые утопленные, некоторые имеют гладкую поверхность, некоторые имеют шероховатую поверхность, а некоторые имеют края. Да, некоторые из них также без краев. Каждый раз, когда мне нужно тщательно проверить точные потребности этого логотипа в новом заказе, S просто отправляет размытую фотографию без какой-либо дополнительной информации. Мне нужно попытаться выяснить несколько раз, чего на самом деле хочет S, почему у него возникла эта идея и как сделать правильные продукты, используя мои профессиональные знания.

Кто знает? Проработав больше дюжины часов сверхурочно по ночам, я наконец-то сделал откидную кепку с логотипом, которая нравится S. Он сказал: «Мой логотип отлично смотрится на кепке!!! Нам всем нравится». Благодаря этой фразе я думаю, что все наши усилия были вознаграждены.

Я с нетерпением жду, какой логотип понадобится клиенту S в следующий раз!